Heute habe ich die Leutchen von der Post(bank) gefressen, muss ich sagen. Nicht, dass sie direkt was dafür können, aber das Unternehmen hat's heute einfach bei mir ausgereizt. Mal chronologisch vorgehen, was heute so passiert ist:
10:06 Uhr: Ich trete an den Briefkasten und ziehe eine Paketbenachrichtigungskarte raus. Das kann doch nicht sein, denke ich mir so, ich war doch bis eben noch in der Wohnung, ich hätte doch die Klingel hören müssen! Pakete abholen ist nämlich ganz scheiße, weil die nicht an "meine" Filiale gesendet werden, an der ich öfter vorbeikomme, sondern an eine andere, zu der ich extra mit den Öffentlichen hinfahren muss. Kurz hege ich den Verdacht, dass der Postbote mich nun disst, seit ich mich beim Kundenservice über die schlampige Zustellung beschwert habe. (Guckst du hier!) Ich trete aus dem Haus und sehe das Postfahrrad vor dem Nachbarhaus stehen. Ha! Ich warte auf den Herren und frage ihn ganz nett, ob er mir das gerade eingeworfen habe. Ich erwähne mal besser NICHT, dass er 10:10 Uhr auf das Kärtchen geschrieben hat, und es gerade mal 10:06 Uhr ist. Er sagt, ja, er hat 2x geklingelt. Ich sage, hm, ich war doch aber da! War das gerade eben jetzt erst? Wir einigen uns darauf, dass ich wohl gerade die lange Reise vom 4. Stock nach unten angetreten bin, als er klingelte. So ein doofer Zufall aber auch, nur um wenige Sekunden verpasst. Immerhin kriege ich nun mein Päckchen und bin happy.
11:00 Uhr: Ich stehe in der Postfiliale. Mal wieder wurde ein Päckchen nicht an die Packstation gesendet, sondern in die Filiale umgeleitet. Mittlerweile liegt die Fehlerquote bei 50%, will heißen, in den letzten Monaten kamen von 2 Päckchen immer nur eins tatsächlich in die Packstation. Es nervt mich, denn ich darf fast 10 Minuten anstehen, bis ich endlich dran bin.
11:11 Uhr: Ich will Kontoauszüge holen. Als ich in die Filiale reinkam, waren beide Auszugsdrucker belegt, also erledige ich das beim Rausgehen - dachte ich mir so einfach! An dem einen Automat stehen 3 Leute an, der andere ist leer. Ich kann mir schon denken, dass er mal wieder nicht geht, also warte ich erst, als dann aber keiner mehr wartet außer mir, probiere ich es trotzdem mal aus. Es steht nirgendwo, dass das Teil nicht funktioniert. Ich schiebe die Karte rein und das Menü öffnet sich. Ha! So weit kommt man normal gar nicht erst, wenn das Teil den Dienst quittiert hat. Ich drücke auf "Kontoauszug". Nichts passiert. Ich drücke nochmal, dann nochmal, dann noch fester. Nichts passiert. Irgendwann spuckt der Automat die Karte raus mit dem unverschämten Hinweis, der Vorgang wurde abgebrochen, da ich nicht reagiert habe. Ich stoße diverse Unfreundlichkeiten aus, in denen des Öfteren das Wort "verfickt" vorkommt, und rausche an der neuen Warteschlange vorbei, denn ich habe echt keinen Bock, 10 Minuten zu warten, bis ich endlich mal meine verfickten Kontoauszüge rauslassen kann in diesem verfickten Laden.
11:16 Uhr: Ich hole mein 2. Päckchen an der Packstation. Da steht allerdings ein DHL-Männchen mit einer Sackkarre voller Pakete und ich stöhne auf. Wenn die Herrschaften erstmal am Pakete einlegen sind, dann darf man warten, und das nicht zu knapp. Nur die Wenigsten kommen auf die Idee, mal kurz abzubrechen und dich vorzulassen. Ich habe dennoch Glück. Das Männchen telefoniert gerade und hat deshalb den Vorgang abgebrochen. Der Automat bringt gerade seinen Abschiedsspruch, das Anmeldefenster wird sichtbar, ich schiebe meine Karte rein und melde mich an. Gerade als ich auf "Sendung abholen" klicken will, tritt der DHL-Mensch mit dem Handy am Ohr neben mich, guckt auf den Bildschirm und drückt dann einfach kommentarlos auf "Abmelden". Als ich ihn völlig entgeistert ansehe, sagt er nur: "Ich muss mich erst abmelden, ich war da ja grad dran.", woraufhin ich sage: "Sie WAREN abgemeldet, sonst hätte ich mich gar nicht erst anmelden können, Sie haben gerade MICH abgemeldet!" Was der DHL-Mensch nur mit einem hohlen Blick quittiert und wieder weitertelefoniert. Ich murmle "Idiot" vor mich hin, die nächsten 5 Male nimmt der Scheißkasten nun meine Karte erstmal nicht mehr an, und ich bin kurz davor, den DHL-Mann anzuschnauzen, dass ich mich dank ihm nun gar nicht mehr einloggen kann, da öffnet sich endlich die Maske für die PIN und ich kann endlich mein Päckchen rausholen.
So, ich finde, das reicht für heute an Erfahrungen mit der Post, der Postbank und DHL!
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